Política de Privacidad
Última actualización: octubre de 2026
1. Responsable del tratamiento
| Campo | Dato |
|---|---|
| Responsable | MOREDINO S.L. |
| CIF/NIF | B71540264 |
| Dirección | CL MAYOR 72, 31229 DESOJO, NAVARRA |
| Correo electrónico | info@lavespahostel.es |
2. Datos que recabamos y finalidades
2.1 Formulario de contacto
| Dato | Finalidad | Base legal | Plazo |
|---|---|---|---|
| Nombre, correo electrónico, teléfono, mensaje | Atender consultas y gestionar comunicaciones | Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) / Ejecución de contrato (art. 6.1.b) | Hasta resolución + 3 años |
2.2 Reservas
| Dato | Finalidad | Base legal | Plazo |
|---|---|---|---|
| Nombre, DNI/pasaporte, fecha nacimiento, nacionalidad, correo, teléfono, datos de pago | Gestión de reserva, cobro, libro de viajeros (RD 933/2021) | Ejecución de contrato (art. 6.1.b RGPD); obligación legal (art. 6.1.c) | 5 años (obligación tributaria) + obligación RD 933/2021 |
Las condiciones de cancelación y reembolso aplicables a la reserva se detallan en la página de condiciones de reserva, que el usuario acepta al confirmar su reserva.
2.3 Analítica web
| Dato | Finalidad | Base legal | Plazo |
|---|---|---|---|
| IP anonimizada, páginas visitadas, dispositivo, navegador | Analítica y mejora del sitio web (Google Analytics) | Consentimiento (art. 6.1.a RGPD) | 26 meses (configuración GA) o hasta retirada del consentimiento |
2.4 WhatsApp y chatbot
Si el usuario contacta a través de WhatsApp o chatbot, los datos facilitados se tratan con la finalidad de atender su consulta. Base legal: interés legítimo / ejecución de contrato. El uso de WhatsApp implica la aceptación de las condiciones de Meta Platforms Ireland Ltd.
Asistente virtual (chatbot). Las preguntas que se escriben en el asistente de la web, junto con el idioma seleccionado, se envían desde nuestro servidor al servicio de inteligencia artificial de DeepSeek, que genera la respuesta. A DeepSeek no se le envía la dirección IP del usuario. Nuestro servidor utiliza un identificador seudonimizado de la IP únicamente para limitar el número de mensajes por minuto y evitar abusos; la web no guarda el historial de conversaciones. Le rogamos que no incluya en el chat datos personales (nombre, teléfono, documento de identidad, datos de pago, etc.); para reservas o consultas personales utilice el formulario de reserva, el correo electrónico o WhatsApp.
3. Destinatarios y transferencias internacionales
Los datos no se ceden a terceros salvo obligación legal o necesidad para la prestación del servicio. Encargados de tratamiento actuales:
- Google LLC (Google Analytics) — transferencia a EE.UU. cubierta por cláusulas contractuales tipo (SCC) de la Comisión Europea.
- Stripe Inc. / — tratamiento de datos de pago bajo acuerdo de encargo de tratamiento.
- DeepSeek — procesamiento de las preguntas del asistente virtual (chatbot) para generar las respuestas. Supone una transferencia internacional de datos fuera del Espacio Económico Europeo (República Popular China).
4. Derechos de los interesados
Puede ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento prestado, enviando un correo a info@lavespahostel.es con el asunto «Ejercicio de derechos RGPD» y adjuntando copia de documento identificativo.
Si considera que el tratamiento no es conforme a la normativa, puede presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
5. Menores de edad
El Sitio no está dirigido a menores de 14 años. MOREDINO S.L. no recaba conscientemente datos de menores. Si se detecta un tratamiento no autorizado de datos de menores, se procederá a su supresión inmediata.
6. Seguridad
MOREDINO S.L. aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, conforme al artículo 32 del RGPD y el Esquema Nacional de Seguridad (cuando aplique).
7. Modificación de la política
La presente Política puede actualizarse para adaptarse a cambios normativos o nuevas funcionalidades. Se informará de cambios relevantes por correo electrónico o mediante aviso destacado en el Sitio.