Condiciones de Reserva y Política de Cancelación
Aplicable a todas las reservas realizadas en lavespahostel.es/reservar
1. Cancelación por parte del huésped
Puedes cancelar tu reserva sin coste y con reembolso completo en cualquier momento hasta el día anterior a la fecha de entrada indicada en la reserva. Para cancelar, contacta con nosotros por email a info@lavespahostel.es, por WhatsApp al +34 681 805 111, o mediante el enlace de gestión incluido en tu email de confirmación.
A partir del propio día de entrada, o en caso de no presentarte sin avisar (no-show), no es posible cancelar la reserva ni obtener reembolso.
2. Diferencias según el método de pago
| Método de pago | Cómo se aplica la política |
|---|---|
| Pago online con Stripe (tarjeta) | El cargo ya realizado se reembolsa íntegramente si la cancelación se produce hasta el día anterior a la entrada, a la misma tarjeta, en un plazo máximo de 5-10 días hábiles. A partir del día de entrada ya no se puede cancelar y el cargo no se reembolsa. |
| Pago en efectivo a la llegada | No se realiza ningún cargo por adelantado. Si cancelas hasta el día anterior a la entrada, no se te cobra nada. A partir del día de entrada la reserva ya no se puede cancelar desde la web (contacta con nosotros si no vas a poder venir). |
3. Modificación de fechas
Las modificaciones de fecha están sujetas a disponibilidad y deben solicitarse con la mayor antelación posible escribiendo a info@lavespahostel.es o por WhatsApp. No garantizamos poder atender modificaciones solicitadas el mismo día de entrada.
4. Derecho de desistimiento (normativa de consumidores UE)
De acuerdo con el artículo 103.l) del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), los servicios de alojamiento con fecha de ejecución determinada quedan excluidos del derecho de desistimiento general de 14 días aplicable a otras compras online. Por ello, las condiciones de cancelación de esta página son las que rigen tu reserva.
5. Llegadas fuera de horario
La recepción atiende de 13:00 a 19:00 h. Si tu llegada prevista es fuera de ese horario, contáctanos con antelación por WhatsApp o email para coordinar la entrada.
6. Contacto
Para cualquier duda sobre estas condiciones: info@lavespahostel.es · +34 681 805 111.